医药保健品

社区营销对许多药品、保健品营销人员来说，可谓司空见惯：社区小型健康咨询活动、公园和广场中型免费检查赠药活动、终端药店联爆活动、专家全国巡回报告会等等，这些形式通过近几年的发展，已经出现了诸多问题，笔者针对众多厂家的情况并结合自己几年社区营销的经验，从6个方面进行总结。

品牌——信任度

有些厂家一点知名度都没有，一个疗程几百上千元的产品，在宣传资料中显示的却是既看不见产品正规科技含量、也摸不着公司具体情况的文字，结果社区营销中消费者既不相信产品，也不会购买，几个月后公司自然退出市场；也有些厂家的品牌很响亮，但在社区营销过程中由于有不兑现承诺、夸大疗效、欺骗消费者等恶劣操作，在短短几个月后产品销量严重下滑，同时其他同一品牌产品也受到影响，常常让消费者对类似活动反感。

产品——疗效时间

做过社区后，许多产品的厂家觉得委屈：产品长期效果不比谁差，价格也特别便宜，只因为短期效果不明显，消费者很容易失去耐心。如何是好？

思路——战略战术

实际运作中一些公司产品在某一个市场很成功，但在另一些市场却遭遇失败，虽然经理换了几茬，且都是从成功市场调来的业务标兵，但市场照样没有起色；另一些公司的产品在一个市场能快速地起量，但仅维持半年到一年时间就消失了。其原因是许多厂家没有意识到不同的市场应有不同的思路。

细节——执行力

有时，同一个省的不同市场回款差距很大，相同的市场前后任经理的业绩也迥乎不同。陕西一家做社区营销很成功的企业在开拓湖北市场时遇到很大的阻力，第一任经理运作的业绩非常惨淡，连续亏损，该企业任命了一位新的经理，半年后，采用同样的方法，该市场业绩上升了15倍，市场扩大了5倍……实际上，有了战略决策、战术设计之后，执行就成了实现社区营销目标的必由之路，失去实际有效的执行，也只能是纸上谈兵。

培训——太少、不到位

许多公司社区营销中市场拓展不开或太慢有一个共同的原因，就是没有建立完善的培训制度，比如交大心荣在云南昆明的开发。当时在公司总部有一系列完整的方法与技巧，但在昆明市场，员工对产品知识不熟悉、操作方法细节不了解，而且管理制度不落实，售后服务跟不上……结果同时间开发的市场已经迅速把业务扩展到全省，而昆明市场还在苦苦挣扎。

服务——诚意不够

一些社区营销厂家，常常忽视服务，即使有也是为了应付。有些消费者使用产品一次后就不再使用，更不会扩展到他的亲戚朋友，时间不长市场就会慢慢萎缩；有些消费者不适应产品，引发身体严重后果后厂家又拖着不解决，最后举报、打官司，把一个市场，甚至一个公司都毁了。